BFXX Predictive Systems (ci-après "BFXX", "nous", "notre") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs, clients et partenaires. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois belges applicables.
1. Responsable du Traitement
BFXX Predictive Systems
Rue Saint-Léonard 320
4000 Liège, Belgium
Email: contact@bfxx.net
Téléphone: +32 460 71 83 29
2. Données Collectées
2.1 Données Personnelles
Nous collectons les types de données personnelles suivants :
- Informations d'identité: Nom, prénom, titre professionnel
- Informations de contact: Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations professionnelles: Nom de l'entreprise, secteur d'activité, fonction
- Données de navigation: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données de communication: Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact
2.2 Données Techniques
Nous collectons automatiquement certaines données techniques lorsque vous utilisez notre site web :
- Adresse IP et localisation géographique approximative
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et interactions avec le site
- Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
- Horodatage des visites
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
3.1 Fourniture de Services
- Répondre à vos demandes d'information et de contact
- Fournir nos services de maintenance prédictive et d'IA industrielle
- Gérer votre compte client et vos projets
- Assurer le support technique et la maintenance
3.2 Communication
- Envoyer des informations sur nos services et produits
- Partager des contenus informatifs (newsletter, articles de blog)
- Vous informer de nos événements et webinaires
- Communiquer des mises à jour importantes
3.3 Amélioration de nos Services
- Analyser l'utilisation de notre site web et de nos services
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Réaliser des études statistiques anonymisées
3.4 Obligations Légales
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et les abus
- Protéger nos droits et ceux de nos clients
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Consentement: Lorsque vous acceptez explicitement le traitement (ex: newsletter)
- Exécution d'un contrat: Pour fournir les services demandés
- Intérêt légitime: Pour améliorer nos services et communiquer avec nos clients
- Obligation légale: Pour respecter nos obligations réglementaires
5. Cookies et Technologies Similaires
5.1 Types de Cookies Utilisés
Notre site web utilise les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement du site (choix de langue, sessions)
- Cookies analytiques: Pour comprendre l'utilisation du site et améliorer l'expérience
- Cookies fonctionnels: Pour mémoriser vos préférences
5.2 Gestion des Cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :
- Le banner de cookies lors de votre première visite
- Les paramètres de votre navigateur
- Les outils de gestion des cookies de votre système d'exploitation
6. Partage des Données
6.1 Partenaires et Prestataires
Nous pouvons partager vos données avec :
- Hébergeurs cloud: Pour stocker nos données en toute sécurité
- Outils de communication: Pour gérer nos emails et communications
- Outils analytiques: Pour analyser l'utilisation de notre site
- Prestataires de services: Pour l'implémentation de nos solutions
6.2 Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256)
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillance et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et plans de continuité
- Formation régulière de nos équipes sur la sécurité des données
- Audits de sécurité périodiques
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients actifs: Durée de la relation contractuelle + 5 ans
- Demandes de contact: 3 ans à compter de la dernière interaction
- Newsletter: Jusqu'à désinscription
- Données de navigation: Maximum 13 mois
9. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
9.2 Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
9.4 Droit à la Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
9.5 Droit à la Portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
9.6 Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
9.7 Retrait du Consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
9.8 Exercice de vos Droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à: contact@bfxx.net
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
10. Droit de Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Email: contact@apd-gba.be
Site web: www.autoriteprotectiondonnees.be
11. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Email: contact@bfxx.net
Téléphone: +32 460 71 83 29
Adresse: Rue Saint-Léonard 320, 4000 Liège, Belgium